Trocas e devoluções
Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos em detalhes como você pode proceder.
Opções para realizar trocas
Você pode trocar os produtos comprados de duas formas práticas:
- Online, do conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca de Produto”. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
Política de devoluções
Para devoluções, é importante observar as seguintes condições:
- O prazo para solicitar a devolução é de até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original e do ticket de compra.
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de devolução.
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
Dicas importantes para facilitar o processo
- Guarde sempre o seu ticket ou comprovante de compra.
- Verifique o produto assim que recebê-lo para garantir que não há defeitos ou danos.
- Respeite o prazo de 15 dias para solicitar trocas ou devoluções.
Por que seguir nossa política?
Seguir essas orientações garante agilidade no atendimento e evita contratempos, proporcionando uma experiência de compra segura e satisfatória. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um serviço de excelência para você.
Qualquer dúvida adicional, nossa equipe está pronta para ajudar pelo e-mail citado. Conte conosco!
